Ügyfélszolgálat
Üzenetek
Kezeld a különböző csatornákon érkező ügyfélüzeneteket egy közös felületen. Rendelj felelőst a beszélgetésekhez, kövesd az előzményeket, és válaszolj a szolgáltatói szabályok figyelembevételével. Egy beszélgetés, közös felelősség: kevesebb elveszett üzenet, kevesebb párhuzamos válasz és átláthatóbb ügyfélkezelés. A HelloTeam az üzenetváltásokat összekapcsolja az értékesítéssel és az ügyfélszolgálattal.
Amit hétfőn már csinálhatsz vele
- 01
Közös üzenetközpont: a támogatott csatornák beszélgetéseit egy helyen kezelheted.
- 02
Felelősök és csapatok: minden ügynek lehet felelőse, és a kollégák átadhatják egymásnak a beszélgetéseket.
- 03
Ügyfélhez kapcsolás: az üzenetek összekapcsolhatók a CRM-kapcsolatokkal és az ügyfélszolgálati jegyekkel.
- 04
Megbízható küldési állapotok: lásd, melyik üzenet küldése sikerült, melyik kézbesült, és melyiknél történt hiba.
- 05
Automatizálások: kezeld a kiosztást, az értesítéseket és az utánkövetést szabályok alapján.
- 06
AI-asszisztens: készíts választervezeteket, foglald össze a beszélgetéseket, és használd a céges Tudástárat.
- 07
Átlátható előzmények: a csapat lássa, ki foglalkozik az üggyel, és mi a következő teendő.
Ugyanebből a területből: Ügyfélszolgálat
- ÜgyfélszolgálatMinden ügyfélmegkeresés egy helyen, követhető határidőkkel és gyorsabb válaszokkal.
- Közös postafiókMinden céges levél egy helyen, egyértelmű felelősökkel és követhető válaszokkal.
- PostaládákA saját postafiókod, a levelek a kapcsolaton.
- TudástárA céges tudás egy helyen: a csapatodnak, az ügyfeleidnek és az AI-asszisztenseidnek.
- IdőpontfoglalásOnline időpontfoglalás nyitvatartással és emlékeztetővel.
Gyakori kérdések
Mi történik az adataimmal, ha kikapcsolom: Üzenetek?
A képernyői eltűnnek a menüből és a hozzá tartozó címek sem nyílnak meg, de semmi nem törlődik: visszakapcsolva mindent ott találsz, ahol hagytad.
Kipróbálhatom?
Igen. Fizetős kiegészítő (2 990 Ft / hó), de az Ingyenes csomagból 3 napig kipróbálhatod a saját adataidon, egyszer, vagy az összes modult egyszerre, a 14 napos próbával. Bankkártya egyikhez sem kell.
Kezdd ingyen, fizess azért, ami kell
Az alap CRM örökre ingyenes, bankkártya nélkül; a fizetős modulokat 14 napig mind kipróbálhatod. Ha nem válik be, exportálsz és elmész: az adat a tiéd marad.
- NAV-kész számlázás Számlázz.hu-n vagy Billingón át
- GDPR: adatkiadás és valódi törlés
- Magyar felület és súgó
- Bármikor exportálsz, CSV-ben