Ügyfélszolgálat
Tudástár
Gyűjtsd össze a vállalkozás dokumentumait, folyamatait, útmutatóit és gyakori kérdéseit. Tartsd naprakészen az információkat, és tedd elérhetővé őket ott, ahol szükség van rájuk. Egy helyen karbantartott tudás, több helyen felhasználva: a HelloTeam Tudástár összekapcsolja a dokumentációt, az ügyfélszolgálatot és az AI-asszisztenseket.
Amit hétfőn már csinálhatsz vele
- 01
Központi tudásbázis: cikkek, dokumentumok, útmutatók és GYIK egy kereshető rendszerben.
- 02
Intelligens keresés: találj meg információkat kulcsszavakkal vagy természetes nyelvű kérdésekkel.
- 03
AI-alapú válaszok: a jóváhagyott tudásból készülő válaszjavaslatok és forráshivatkozások.
- 04
Webes súgó és chatbot: tedd elérhetővé a megfelelő tartalmakat az ügyfeleidnek.
- 05
Belső céges tudás: segítsd a munkatársak betanítását és a belső folyamatok követését.
- 06
Verziók és jóváhagyások: kövesd a módosításokat, és ellenőrizd, mely információk publikálhatók.
- 07
Tudásanalitika: lásd, milyen kérdésekre nincs még megfelelő válasz.
Akiknek ez kell
Ugyanebből a területből: Ügyfélszolgálat
- ÜgyfélszolgálatMinden ügyfélmegkeresés egy helyen, követhető határidőkkel és gyorsabb válaszokkal.
- Közös postafiókMinden céges levél egy helyen, egyértelmű felelősökkel és követhető válaszokkal.
- ÜzenetekWhatsApp, Messenger és Viber beszélgetések egy helyen, a csapatod kezében.
- PostaládákA saját postafiókod, a levelek a kapcsolaton.
- IdőpontfoglalásOnline időpontfoglalás nyitvatartással és emlékeztetővel.
Gyakori kérdések
Mi történik az adataimmal, ha kikapcsolom: Tudástár?
A képernyői eltűnnek a menüből és a hozzá tartozó címek sem nyílnak meg, de semmi nem törlődik: visszakapcsolva mindent ott találsz, ahol hagytad.
Kipróbálhatom?
Igen. Fizetős kiegészítő (1 990 Ft / hó), de az Ingyenes csomagból 3 napig kipróbálhatod a saját adataidon, egyszer, vagy az összes modult egyszerre, a 14 napos próbával. Bankkártya egyikhez sem kell.
Kezdd ingyen, fizess azért, ami kell
Az alap CRM örökre ingyenes, bankkártya nélkül; a fizetős modulokat 14 napig mind kipróbálhatod. Ha nem válik be, exportálsz és elmész: az adat a tiéd marad.
- NAV-kész számlázás Számlázz.hu-n vagy Billingón át
- GDPR: adatkiadás és valódi törlés
- Magyar felület és súgó
- Bármikor exportálsz, CSV-ben