Ügyfélszolgálat
Közös postafiók
Kapcsold össze a céges postafiókokat, kezeld a beszélgetéseket csapatban, és kövesd végig, ki válaszol az egyes ügyekre. A csapatod ugyanazt a beszélgetést látja: kevesebb párhuzamos válasz, kevesebb elveszett megkeresés és átláthatóbb felelősségi körök. A levelezés a megfelelő ügyfélhez és ügyhöz kapcsolódik, így a csapat nem külön postafiókokból próbálja összerakni az előzményeket.
Amit hétfőn már csinálhatsz vele
- 01
Közös beérkező: a támogatási és üzleti levelek egy átlátható felületen jelennek meg.
- 02
Kiosztható beszélgetések: minden levélhez felelős vagy csapat rendelhető.
- 03
Ütközésvédelem: látható, ha egy munkatárs már dolgozik a válaszon.
- 04
Ügyfél-előzmények: a levelezés összekapcsolható a CRM ügyféladatlapjával és az ügyfélszolgálati jegyekkel.
- 05
Sablonok és aláírások: válaszolj gyorsabban egységes céges kommunikációval.
- 06
Automatizálások: címkézd, oszd ki és kövesd a leveleket szabályok alapján.
- 07
AI-asszisztens: foglald össze a beszélgetéseket, és készíts választervezeteket a céges Tudástár alapján.
Ugyanebből a területből: Ügyfélszolgálat
- ÜgyfélszolgálatMinden ügyfélmegkeresés egy helyen, követhető határidőkkel és gyorsabb válaszokkal.
- ÜzenetekWhatsApp, Messenger és Viber beszélgetések egy helyen, a csapatod kezében.
- PostaládákA saját postafiókod, a levelek a kapcsolaton.
- TudástárA céges tudás egy helyen: a csapatodnak, az ügyfeleidnek és az AI-asszisztenseidnek.
- IdőpontfoglalásOnline időpontfoglalás nyitvatartással és emlékeztetővel.
Gyakori kérdések
Mi történik az adataimmal, ha kikapcsolom: Közös postafiók?
A képernyői eltűnnek a menüből és a hozzá tartozó címek sem nyílnak meg, de semmi nem törlődik: visszakapcsolva mindent ott találsz, ahol hagytad.
Kipróbálhatom?
Igen. Fizetős kiegészítő (2 990 Ft / hó), de az Ingyenes csomagból 3 napig kipróbálhatod a saját adataidon, egyszer, vagy az összes modult egyszerre, a 14 napos próbával. Bankkártya egyikhez sem kell.
Kell hozzá más modul is?
Igen: Postaládák nélkül nem működik, ezért bekapcsoláskor az is bekapcsol.
Kezdd ingyen, fizess azért, ami kell
Az alap CRM örökre ingyenes, bankkártya nélkül; a fizetős modulokat 14 napig mind kipróbálhatod. Ha nem válik be, exportálsz és elmész: az adat a tiéd marad.
- NAV-kész számlázás Számlázz.hu-n vagy Billingón át
- GDPR: adatkiadás és valódi törlés
- Magyar felület és súgó
- Bármikor exportálsz, CSV-ben